Tel:+49-4631-6141-0

FAQ

Home / FAQ
Hvad er ind- og udtjekningstiderne?

Værelset er tilgængeligt fra kl. 15:00 på ankomstdagen indtil kl. 11:00 på afrejsedagen.
Det er muligt at ankomme lidt tidligere, men på grund af bookingsituationen kan vi ikke på forhånd garantere, at værelset er klar før tid. Uanset modtager vi gerne din bagage på forhånd.

Er det muligt at tjekke ud lidt senere?

En senere udtjekning er mulig mod et ekstra gebyr på € 30,00 frem til kl. 13:00. Efter dette tidspunkt opkræver vi den normale værelsespris.

Er priserne pr. person eller per værelse?

De angivne priser er værelsespriserne. Bestiller en af vores pakker er priserne dog pr. person.

Er morgenmad inkluderet i værelsespriserne?

Vores morgenbuffet er inkluderet i værelsesprisen.

Er brug af wellness-området også inkluderet i prisen?

Fri afbenyttelse af vores wellness-område og 4 saunaer er alt sammen inkluderet i din værelsespris. Vores wellness-behandlinger er dog prissat separat, og det er en god ide at booke en aftale i god tid inden ankomst, da de ellers er muligt at der ikke er flere ledige tider.

Skal jeg bruge en booking-side, eller skal jeg booke direkte hos jer?

Vi foretrækker at du booker her på siden. Når du booker direkte hos os gør du processen nemmere i vores ende, og med en direkte kontakt til hotellet gøres det samtidigt nemmere for dig som gæst, skulle du have flere spørgsmål, behov eller ønsker.

Behøver jeg et kreditkort til reservation / betaling?

Normalt behøver vi ikke noget kreditkort på forhånd. Du kan betale for hele dit ophold på afrejsedagen med girokort, kreditkort eller kontant.

Er der nogen ekstra gebyrer for mit ophold?

I april måned og frem til slutningen af ​​oktober opkræver byen Glücksburg en spa-afgift for private ophold og for voksne.

Er der parkeringspladser til rådighed, og hvor meget koster parkering?

Parkering er tilgængelig gratis i et begrænset antal direkte ved hotellet. Bemærk, at vi ikke foretager parkeringsreservationer.

Jeg har en elbil. Er det muligt for mig at oplade bilen?

På hotellets private parkeringsplads er tre el-ladestandere tilgængelige for hotellets gæster. Alle tre opladere er fra firmaet GP Joule, og du kan betale direkte for opladning via App og kreditkort.

Er WiFi tilgængeligt, og hvor meget koster det at bruge det?

Vores sikre wifi-netværk er tilgængeligt for alle hotellets gæster gratis.

Er hunde tilladt på hotellet?

Du er meget velkommen til at tage hunden med på hotellet og i restauranten. På værelset opkræver vi dog en ekstra hundeafgift på 25 € per hund/nat grundet de øgede rentgøringsomkostninger.

Hvad er betingelserne for afbestilling?

Du finder afbestillingsbetingelserne som en del af det tilbud eller den reservationsbekræftelse du har modtaget. Ved længere ophold anbefaler vi, at du tegner en rejseafbestillingsforsikring. Hvis du har foretaget en reservation gennem en booking-side eller anden tredjepartsudbyder, må vi informere om, at enhver aflysning eller ændring af din reservation skal ske gennem dette bookingfirma.

Hvornår er receptionen åben?

Vores reception er bemandet 24 timer i døgnet, og er der altid for dig.

Er rygning tilladt på værelset?

Vores hotel er et ikke-ryger hotel. Det er således ikke tilladt at ryge på værelserne eller i lejlighederne. Det er dog tilladt at ryge på altanerne som findes på hver etage. Alternativt kan du overveje at booke et værelse med balkon.

Har hotellet elevator?

Vores hotel har to elevatorer. Disse fører dog kun op til tredje sal, hvorfra fjerde-salen er tilgængelig via en kort trappe.

Er der aircondition på værelserne?

Vi har ikke aircondition på vores hotelværelser. Tårnhøje temperaturer opleves meget sjældent i området på grund hotellets placering direkte ved havet.

Hvor langt ligger hotellet fra stranden?

Strandhotellet ligger direkte ved Flensborg Fjord. Afstanden til vandet er kun ca. 70m.

Har alle værelser havudsigt eller balkon?

Ikke alle vores værelser har havudsigt eller balkon. Det er også muligt at bestille et værelse med udsigt over hotellets have og kur-parken.

Jeg har været hos jer før og vil gerne reservere et helt specielt værelse. Kan i give garanti for, at jeg kan få det samme rærelse igen?

Vi kan desværre ikke garantere at et bestemt værelse er tilgængeligt efter anmodning, da det afhænger af bookings-forholdene. Men du kan være sikker på, at vi vil gøre alt for at få dit ønske opfyldt.

Hvor brede er sengene?

Vores senge er 140 cm brede på enkeltværelserne og 160 – 180 cm brede i dobbelt- og premium-værelserne. Hvis du ønsker en bredere seng, bedes du informere os inden din ankomst, således dette er muligt afhængigt af værelseskategori og tilgængelighed.

Tilbyder i barnesenge?

For børn op til 5 år fremstiller vi med glæde aldersmæssigt passende senge gratis.

Er det muligt at få ekstra senge på værelset?

På nogle af værelserne er det muligt at forberede en ekstra seng. Det koster et ekstra gebyr per person per nat, hvilket er € 35,00 for børn i alderen 6-12 og € 65,00 for gæster i alderen 13 år og opefter. Vi beder her om en reservation på forhånd.

Hvad er gratis på mit værelse?

På værelset er der kaffe- og the-faciliteter, en flaske vand på 0,75 l, samt toiletartikler og personlig plejeprodukter til fri afbenyttelse.

Er det muligt også at bestille morgenmad sammen med ferielejlighederne?

Du er velkommen til at tilføje morgenmad til din lejlighedsbooking. Det er også muligt at tilmelde dette senere under opholdet, dog informeres vi gerne om dette én dag i forvejen.

Er det muligt at flytte ind på mit værelse tidligere end det normale check-in tidspunkt?

Hvorhvidt man kan tjekke ind før kl. 13:00 afhænger af belægningsniveaut. Vi kan derfor ikke på forhånd garantere, at en tidligere check-in er mulig.

Er værelserne handicapvenlige?

Nogle af vores værelser er i størrelse og udstyr velegnede til handicappede gæster. Vi har dog ikke værelser, som er specialudstyrede til handicappede. Hvis du har særlige behov, bedes du kontakte vores reception direkte, så vi rådgiver dig gerne personligt.

Jeg har brug for sengelinned, der er egnet til allergikere. Er dette muligt?

Alt vores sengelinned er velegnet til allergikere. Vores hotelværelser har trægulve og er allergivenlige.

Er særlige anmodninger mulige? For eksempel fjerløse puder, ekstra tæpper osv.?

Vi er altid ivrige efter at opfylde vores gæsters ønsker. Hvis du har en forespørgsel, bedes du kontakte os inden din ankomst, således vi har tid til at forberede for dig.

Er det muligt at leje cykler?

Book e-bikes med det samme direkte fra vores hotelreception. Alle cykler er forsikrede ved kontraktindgåelse, og inden for ferieområdet (i Tyskland) er der en vejhjælp til rådighed. Du kan finde mere information her.

Kan jeg leje strandstole gennem hotellet?

Strandstole kan ikke reserveres direkte gennem hotellet, men strandstole-udlejningen ligger til gengæld lige ved siden af. Alternativt kan man også reservere en strandstol på hjemmesiden:  www.strand-gluecksburg.de

Er der støj fra trafikken, eller er der en lufthavn / togstation i nærheden?

Vores hotel har ingen forbindelse til en hovedvej og ligger lige ved kurparken ved Flensborg Fjord. Den nærmeste togstation er ca. 15 km væk i Flensborg. Du bør ikke forvente nogen trafikstøj.

Kan jeg efterlade min e-cykel / alm. cykel i et lukket skur?

Vi har ikke et skur til cykler, men vi kan tilbyde dig en almindelig cykelstand lige ved hotellet.

Jeg er interesseret i at foretage en booking med en større gruppe. Hvem bør jeg kontakte?

Du kan kontakte vores reception direkte. Planlægger du en fødselsdag, en bryllupsfest eller en konference, ser vores banketafdeling frem til at blive sat i kontakt med dig.

Behøver jeg at reservere bord i restauranten som hotelgæst?

For at sikre at alt går som smurt har vi opdelt middagsreservationstiden på restaurant “Felix” i to: 17.30 – 19.30 og 20.00 – 22.00. Vi beder om at reservere bord på forhånd, også som hotelgæst.

Skal regningen fra restauranten eller wellness-loungen betales kontant?

Din restaurant-regning og alt andet kan nemt skrives på regningen og betales på afrejsedagen.

Jeg er allergisk over for visse fødevarer. Er det et problem?

Hvis du er allergiker eller hvis der bare er noget du ikke kan spise vil vi selvfølgelig kunne imødekomme dine behov. Vi beder dog om at blive informeret på forhånd, så køkkenet har tid til at forberede.

Kan man få halvpension ved længere ophold, og hvad vil det koste?

Du er velkommen til at bestille vores 3-retters overraskelsesmenu efter kokkens valg til € 49 per dag / person. Den vegetariske 3-retters menu koster € 49 per dag / person.

Servere restauranten også vegetariske / veganske retter?

Vi tilbyder vegetariske og veganske retter. Giv os gerne besked på forhånd, så køkkenet har tid til forberede.

Kan jeg reservere et bord på Sandwig Strandbistro?

Det er ikke desværre ikke muligt at reservere bord på “Sandwig”.

Hvor kan jeg hæve kontanter?

Hvis du vil hæve kontanter skal du køre ind til midtbyen I Glücksburg. Her finder du en Nord-Ostsee-Sparkasse og en VR-bank. Begge er placeret ved Edeka Store.

Har I nogle anbefalinger til ting man kan opleve i området?

Der findes talrige aktiviteter og muligheder i området omkring Strandhoel Glücksburg. Prøv bl.a. en sejltur på Flensborg Fjord, stand-up padling, svømning eller solbadning på stranden, tag på en vandretur, gåtur eller cykeltur i en af de mange omkringliggende skove eller oplev noget helt andet… Hvis du kontakter os og fortæller om dine interesser, vi fremsætter gerne en række spænende forslag for dig.

Er hotellet meget ″fint″?

Med vores beliggenhed lige mellem Tyskland og Danmark har vi valgt at dyrke en afslappet stil og atmosfære, som følger den danske og nordtyske væremåde med en uformel, men dog meget høflig og respektfuld, behandling af vores gæster. I restauranten og andre steder på hotellet er der ingen “dress-code” man som gæst skal følge.

Mit spørgsmål blev ikke besvaret her. Hvad gør jeg nu?

Hvis dit spørgsmål ikke er blevet besvaret her, er du meget velkommen til at kontakte os på:
Telefon: 0049- (0) 4631-6141 0
E-mail: info@strandhotel-gluecksburg.de